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🛟 Supporto & Contatti (IT)

Benvenuto! Qui trovi il modo più veloce per ricevere assistenza per MonuGuide.

✉️ Email supporto: Nicola.Bulich@icloud.com
⏱️ Tempo di risposta: entro 1–2 giorni lavorativi
🌐 Privacy: leggi l’Informativa sulla privacy
📜 Termini di servizio: consulta i Termini

✅ Operazioni rapide

Ripristina acquisti

Se hai già acquistato un piano con lo stesso Apple ID:

Apri MonuGuide → Impostazioni → Abbonamenti
Tocca “Ripristina acquisti”

Gli acquisti su iOS sono gestiti da Apple. Se serve, puoi anche gestire o annullare gli abbonamenti da qui:
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

Prova gratuita & pubblicità

La prova gratuita prevede un numero limitato di foto.
Per sostenere i costi dei server, durante il trial possono comparire annunci.
Se concedi il consenso al tracciamento (ATT), AdMob può personalizzare gli annunci.

🧩 Hai un problema? Prova così

La fotocamera non funziona: vai in Impostazioni iOS → MonuGuide → Fotocamera e abilita.
Voce guida senza audio: disattiva il silenzioso, aumenta il volume, apri l’app con gli altoparlanti attivi.
Posizione imprecisa: abilita “Posizione” per MonuGuide in Quando usi l’app.
Non riesco ad acquistare: verifica di essere connesso a Internet e loggato con l’Apple ID corretto.

Se il problema persiste scrivici includendo:

modello iPhone/iPad e versione iOS
versione app (Impostazioni → in fondo)
passaggi per riprodurre il problema
screenshot o video, se possibile

🔐 Richieste privacy (accesso/cancellazione dati)

Invia un’email a Nicola.Bulich@icloud.com con oggetto:
“Privacy – MonuGuide” e specifica la richiesta (accesso o cancellazione).
Maggiori dettagli nella nostra Privacy Policy.

💡 Suggerimenti & feedback

Hai idee per migliorare MonuGuide (nuove lingue, funzioni, UI)?
Scrivici: adoriamo i feedback costruttivi!

🛟 Support & Contact (EN)

Welcome! This is the fastest way to get help for MonuGuide.

✉️ Support email: Nicola.Bulich@icloud.com
⏱️ Response time: within 1–2 business days
🌐 Privacy Policy: see our Privacy
📜 Terms of Service: read the Terms

✅ Quick actions

Restore purchases

If you already bought a plan with the same Apple ID:

Open MonuGuide → Settings → Subscriptions
Tap “Restore purchases”

You can also manage/cancel subscriptions here:
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

Free trial & ads

The free trial includes a limited number of photos.
To offset server costs, ads may be shown during the trial.
If you grant tracking consent (ATT), AdMob may personalize ads.

🧩 Troubleshooting

Camera blocked: enable camera in iOS Settings → MonuGuide → Camera.
No voice output: disable silent mode, increase volume, ensure speakers are active.
Inaccurate location: allow Location “While Using the App”.
Purchase issues: check your Internet connection and Apple ID.

When contacting support, please include:

iPhone/iPad model and iOS version
App version (see Settings → bottom)
Steps to reproduce
Screenshot / screen recording if possible

🔐 Privacy requests (access/erasure)

Email Nicola.Bulich@icloud.com with subject:
“Privacy – MonuGuide” and describe your request.
See our Privacy Policy for details.

💡 Suggestions & feedback

We love hearing from you—new languages, features, UI ideas—send us an email!

🛟 Assistance & Contact (FR)

Bienvenue ! Voici le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide pour MonuGuide.

✉️ E-mail d’assistance : Nicola.Bulich@icloud.com
⏱️ Délai de réponse : sous 1–2 jours ouvrables
🌐 Politique de confidentialité : voir la Confidentialité
📜 Conditions d’utilisation : consulter les Conditions

✅ Actions rapides

Restaurer les achats

Si vous avez déjà acheté un plan avec le même identifiant Apple :

Ouvrez MonuGuide → Réglages → Abonnements
Touchez « Restaurer les achats »

Vous pouvez également gérer/annuler les abonnements ici :
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

Essai gratuit & publicités

L’essai gratuit inclut un nombre limité de photos.
Pour couvrir les coûts serveurs, des publicités peuvent s’afficher pendant l’essai.
Si vous accordez le consentement au suivi (ATT), AdMob peut personnaliser les annonces.

🧩 Dépannage

Appareil photo bloqué : activez l’appareil photo via Réglages iOS → MonuGuide → Appareil photo.
Aucune sortie vocale : désactivez le mode silencieux, augmentez le volume, vérifiez les haut-parleurs.
Localisation imprécise : autorisez la Localisation “Lors de l’utilisation de l’app”.
Problèmes d’achat : vérifiez la connexion Internet et l’identifiant Apple.

Lors de votre demande d’assistance, merci d’indiquer :

le modèle d’iPhone/iPad et la version d’iOS
la version de l’app (Réglages → en bas)
les étapes pour reproduire le problème
une capture d’écran ou vidéo si possible

🔐 Demandes liées à la confidentialité (accès/suppression)

Envoyez un e-mail à Nicola.Bulich@icloud.com avec l’objet :
« Privacy – MonuGuide » et décrivez votre demande.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

💡 Suggestions & retours

Des idées pour améliorer MonuGuide (nouvelles langues, fonctions, UI) ?
Écrivez-nous : nous apprécions vos retours !

🛟 Support & Kontakt (DE)

Willkommen! Hier erhalten Sie am schnellsten Hilfe für MonuGuide.

✉️ Support-E-Mail: Nicola.Bulich@icloud.com
⏱️ Antwortzeit: innerhalb von 1–2 Werktagen
🌐 Datenschutzrichtlinie: siehe Datenschutz
📜 Nutzungsbedingungen: lesen Sie die Bedingungen

✅ Schnelle Aktionen

Käufe wiederherstellen

Wenn Sie mit derselben Apple-ID bereits einen Plan gekauft haben:

Öffnen Sie MonuGuide → Einstellungen → Abonnements
Tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“

Abonnements können Sie auch hier verwalten/kündigen:
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

Kostenlose Testphase & Werbung

Die Testphase umfasst eine begrenzte Anzahl von Fotos.
Zur Deckung der Serverkosten können während des Tests Werbeanzeigen erscheinen.
Wenn Sie dem Tracking (ATT) zustimmen, kann AdMob personalisierte Werbung anzeigen.

🧩 Fehlerbehebung

Kamera blockiert: Kamera aktivieren unter iOS-Einstellungen → MonuGuide → Kamera.
Keine Sprachausgabe: Stummmodus deaktivieren, Lautstärke erhöhen, Lautsprecher aktiv.
Ungenaue Ortung: Ortungsdienste für „Bei Verwendung der App“ erlauben.
Kaufprobleme: Internetverbindung und korrekte Apple-ID prüfen.

Für den Support bitte angeben:

iPhone/iPad-Modell und iOS-Version
App-Version (Einstellungen → unten)
Schritte zur Reproduktion
Screenshot/Screen-Recording, wenn möglich

🔐 Datenschutzanfragen (Auskunft/Löschung)

E-Mail an Nicola.Bulich@icloud.com mit Betreff:
„Privacy – MonuGuide“ und Beschreibung Ihres Anliegens.
Details in unserer Datenschutzrichtlinie.

💡 Vorschläge & Feedback

Neue Sprachen, Features, UI-Ideen?
Schreiben Sie uns – wir freuen uns über Feedback!

🛟 Soporte & Contacto (ES)

¡Bienvenido! Aquí tienes la forma más rápida de obtener ayuda para MonuGuide.

✉️ Correo de soporte: Nicola.Bulich@icloud.com
⏱️ Tiempo de respuesta: dentro de 1–2 días laborables
🌐 Política de privacidad: consulta la Privacidad
📜 Términos de servicio: revisa los Términos

✅ Acciones rápidas

Restaurar compras

Si ya compraste un plan con el mismo Apple ID:

Abre MonuGuide → Ajustes → Suscripciones
Toca “Restaurar compras”

También puedes gestionar/cancelar suscripciones aquí:
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

Prueba gratuita y anuncios

La prueba gratuita incluye un número limitado de fotos.
Para cubrir costes de servidor, pueden mostrarse anuncios durante la prueba.
Si aceptas el seguimiento (ATT), AdMob puede personalizar los anuncios.

🧩 Solución de problemas

Cámara bloqueada: activa la cámara en Ajustes de iOS → MonuGuide → Cámara.
Sin voz/locución: desactiva el modo silencio, sube el volumen y asegúrate de que los altavoces estén activos.
Ubicación imprecisa: permite Ubicación “Mientras se usa la app”.
Problemas de compra: comprueba tu conexión a Internet y el Apple ID.

Al contactar con soporte, incluye:

Modelo de iPhone/iPad y versión de iOS
Versión de la app (Ajustes → al final)
Pasos para reproducir el problema
Captura o grabación de pantalla si es posible

🔐 Solicitudes de privacidad (acceso/eliminación)

Envía un correo a Nicola.Bulich@icloud.com con asunto:
“Privacy – MonuGuide” y describe tu solicitud.
Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

💡 Sugerencias & feedback

¿Ideas para mejorar MonuGuide (nuevos idiomas, funciones, UI)?
¡Escríbenos, nos encantan las sugerencias!